URBAN STORE

RETOURS

& ÉCHANGES

Une taille ne convient pas ou vous souhaitez retourner un article ? Nous vous accompagnons simplement dans votre demande.

Chaque retour est traité avec soin dès réception de votre colis.

14 JOURS POUR RETOURNER

Après réception de la commande

Vous disposez de 14 jours pour nous signaler votre demande de retour ou d’échange.

FRAIS DE RETOUR

À la charge du client

Les frais d’expédition pour retourner votre article restent à votre charge.

↔️

ÉCHANGE DE TAILLE

Selon le stock disponible

Un échange de taille est possible selon la disponibilité de l’article demandé.

RETOUR PRIS EN COMPTE

Après réception du colis

Dès réception et vérification de l’article, nous prenons en charge le traitement de votre retour.

!

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, non abîmé et avec toutes ses étiquettes.

Les articles portés, lavés, abîmés ou retournés sans étiquette ne pourront pas être remboursés.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

01

Contactez-nous avec votre numéro de commande.

02

Nous vous indiquons la marche à suivre pour le retour.

03

Retournez l’article dans son emballage d’origine.

04

Votre demande est traitée après réception et vérification.

UNE QUESTION SUR UN RETOUR ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner concernant un échange ou un remboursement.

CONTACTEZ-NOUS →