{"id":12,"date":"2026-07-05T13:21:23","date_gmt":"2026-07-05T13:21:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.urbanstoreofficiel.fr\/?page_id=12"},"modified":"2026-07-05T13:21:23","modified_gmt":"2026-07-05T13:21:23","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.urbanstoreofficiel.fr\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<style data-wp-block-html=\"css\">\n#urban-retours-v1 {\n  --noir: #080808;\n  --noir-clair: #151515;\n  --blanc: #ffffff;\n  --jaune: #f5c400;\n  --gris: #d0d0d0;\n\n  width: 100%;\n  max-width: 1400px;\n  margin: 0 auto;\n  overflow: hidden;\n  background: var(--noir);\n  color: var(--blanc);\n  font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;\n}\n\n#urban-retours-v1 * {\n  box-sizing: border-box;\n}\n\n#urban-retours-v1 .urban-retours__hero {\n  min-height: 430px;\n  display: flex;\n  align-items: center;\n  padding: 70px 60px;\n  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class=\"urban-retours__cards\">\n\n    <div class=\"urban-retours__card\">\n      <div class=\"urban-retours__icon\">\u25f7<\/div>\n      <h2>14 JOURS POUR RETOURNER<\/h2>\n      <p class=\"urban-retours__strong\">Apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande<\/p>\n      <p>\n        Vous disposez de 14 jours pour nous signaler votre demande de retour ou d\u2019\u00e9change.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"urban-retours__card\">\n      <div class=\"urban-retours__icon\">\u20ac<\/div>\n      <h2>FRAIS DE RETOUR<\/h2>\n      <p class=\"urban-retours__strong\">\u00c0 la charge du client<\/p>\n      <p>\n        Les frais d\u2019exp\u00e9dition pour retourner votre article restent \u00e0 votre charge.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"urban-retours__card\">\n      <div class=\"urban-retours__icon\">\u2194\ufe0f<\/div>\n      <h2>\u00c9CHANGE DE TAILLE<\/h2>\n      <p class=\"urban-retours__strong\">Selon le stock disponible<\/p>\n      <p>\n        Un \u00e9change de taille est possible selon la disponibilit\u00e9 de l\u2019article demand\u00e9.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"urban-retours__card\">\n      <div class=\"urban-retours__icon\">\u2713<\/div>\n      <h2>RETOUR PRIS EN COMPTE<\/h2>\n      <p class=\"urban-retours__strong\">Apr\u00e8s r\u00e9ception du colis<\/p>\n      <p>\n        D\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification de l\u2019article, nous prenons en charge le traitement de votre retour.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n\n  <div class=\"urban-retours__conditions\">\n    <div class=\"urban-retours__conditions-icon\">!<\/div>\n\n    <div>\n      <h2>CONDITIONS DE RETOUR<\/h2>\n\n      <p>\n        Pour \u00eatre accept\u00e9, l\u2019article doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d\u2019origine,\n        non port\u00e9, non lav\u00e9, non ab\u00eem\u00e9 et avec toutes ses \u00e9tiquettes.\n      <\/p>\n\n      <p class=\"urban-retours__warning\">\n        Les articles port\u00e9s, lav\u00e9s, ab\u00eem\u00e9s ou retourn\u00e9s sans \u00e9tiquette ne pourront pas \u00eatre rembours\u00e9s.\n      <\/p>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"urban-retours__steps\">\n    <p class=\"urban-retours__steps-title\">COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?<\/p>\n\n    <div class=\"urban-retours__step-list\">\n      <div class=\"urban-retours__step\">\n        <span>01<\/span>\n        <p>Contactez-nous avec votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"urban-retours__step\">\n        <span>02<\/span>\n        <p>Nous vous indiquons la marche \u00e0 suivre pour le retour.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"urban-retours__step\">\n        <span>03<\/span>\n        <p>Retournez l\u2019article dans son emballage d\u2019origine.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"urban-retours__step\">\n        <span>04<\/span>\n        <p>Votre demande est trait\u00e9e apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"urban-retours__bottom\">\n    <div>\n      <h2>UNE QUESTION SUR UN RETOUR ?<\/h2>\n      <p>\n        Notre \u00e9quipe est disponible pour vous accompagner concernant un \u00e9change ou un remboursement.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <a href=\"\/contact\/\" class=\"urban-retours__button\">\n      CONTACTEZ-NOUS \u2192\n    <\/a>\n  <\/div>\n\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>URBAN STORE RETOURS &amp; \u00c9CHANGES Une taille ne convient pas ou vous souhaitez retourner un article ? 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