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RETOURS
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14 JOURS POUR RETOURNER
Après réception de la commande
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FRAIS DE RETOUR
À la charge du client
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ÉCHANGE DE TAILLE
Selon le stock disponible
Un échange de taille est possible selon la disponibilité de l’article demandé.
RETOUR PRIS EN COMPTE
Après réception du colis
Dès réception et vérification de l’article, nous prenons en charge le traitement de votre retour.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, non abîmé et avec toutes ses étiquettes.
Les articles portés, lavés, abîmés ou retournés sans étiquette ne pourront pas être remboursés.
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Retournez l’article dans son emballage d’origine.
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